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Service Management
Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management. This edition of Services Management provides a comprehensive insight into the industry and its' importance in today's economies. The book is based on three central strands of services management: customers, employees and operations. The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy. Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today. Services Management is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students The full text downloaded to your computer With eBooks you can: search for key concepts, words and phrases make highlights and notes as you study share your notes with friends eBooks are downloaded to your computer and accessible either offline through the Bookshelf (available as a free download), available online and also via the iPad and Android apps. Upon purchase, you'll gain instant access to this eBook. Time limit The eBooks products do not have an expiry date. You will continue to access your digital ebook products whilst you have your Bookshelf installed.
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Hanft, Anke: Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen
Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen , Studium und Lehre sind seit einigen Jahren erheblichen Veränderungen unterworfen. Zunächst waren es die Bologna-Reformen, die weitreichende und in der öffentlichen Diskussion nicht unumstrittene Neuerungen an die Hochschulen brachten. Damit einher ging die Aufforderung, sich stärker den Anforderungen des lebenslangen Lernens zu stellen und mit Berufstätigen neue Zielgruppen zu erschließen. Die zunächst zögerliche Haltung der öffentlichen Hochschulen gegenüber einer Ausweitung ihrer traditionellen Angebotsstruktur gab dem privaten Hochschulsektor Auftrieb, der vor allem berufstätige Zielgruppen adressierte und damit an Einfluss gewann. Öffentliche Hochschulen konzentrierten sich in den vergangenen zwei Jahrzehnten vor allem darauf, der wachsenden Heterogenität ihrer Studierenden gerecht zu werden, indem sie lernunterstützende Maßnahmen in der Studieneingangsphase ausbauten. Aktuell stehen Hochschulen, verstärkt durch die Corona-Pandemie, vor weiteren Herausforderungen: Innerhalb kurzer Zeit müssen sie den Lehrbetrieb off-campus mit Hilfe digitaler Lehr-Lern-Infrastruktur und virtuellen Lernmedien gestalten. Die verschiedenen Beispiele zeigen, dass die Planung und Organisation von Lernen und Lehren an Hochschulen zunehmend anspruchsvoller werden. Hochschulen reagieren auf diese Herausforderungen, indem sie die Organisation und das Management von Studium und Lehre zunehmend professionalisieren, ihre Angebotsstruktur zielgruppengerechter gestalten und um weiterbildende Studienangebote erweitern. Auch äußere Impulse, wie z.B. die umfassenden staatlichen Förderprogramme, tragen dazu bei, die Reformbereitschaft an Hochschulen zu stärken. Mit diesem Band wollen wir Hochschulen dabei unterstützen, ihren vielfältigen Aufgaben bei der Planung, der Organisation, dem Management und der Qualitätssicherung von Studium, Lehre und Weiterbildung besser gerecht zu werden. Dabei geht es uns nicht nur darum, Managementaufgaben systematisch darzulegen, sondern auch neuere, Studium und Lehre betreffende Entwicklungen aufzuzeigen. Gegenüber dem ersten, im Jahr 2014 publizierten Band handelt es sich um eine vollständig überarbeitete Neuauflage mit neuen SchwerpunktSetzungen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Service Intelligence: Improving Your Bottom Line with the Power of IT Service Management
Get the Right IT Services, on the Right terms, Without Hassles or Overpaying To gain the full benefits of technology—and avoid the staggering costs of technology failure—you must manage IT with vision, direction, and expertise. Only one set of methods is robust enough to do this: IT Service Management (ITSM). In Service Intelligence, ITSM pioneer Sharon Taylor shows business managers how to make the most of it. You’ll learn how to ensure service quality, anticipate vulnerabilities, improve reliability, and link IT directly to business performance. Taylor explains ITSM from a true business point of view, cutting through jargon and helping you drive value without becoming overly technical. She gives you powerful tools for negotiating IT services more effectively, improving IT ROI, and escaping “captivity” to either internal or external IT providers. Coverage includes • Recognizing what excellent IT service looks like and assessing what you’re getting now • Selecting the best IT service providers and services for your needs • Spotting and rectifying trouble with internal or external supplier relationships • Making sure you don’t pay for services you don’t need • Negotiating services, requirements, levels, price, quality, and delivery • Leveraging ITSM practices without losing focus on the business • Creating business-focused service reports and scorecards that focus on what matters most
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HP 4 Jahre Priority Management Plus Service
HP 4 Jahre Priority Management Plus Service
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Was sind die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur?
Die wesentlichen Merkmale einer ITIL-konformen IT-Service-Management-Struktur sind klar definierte Prozesse und Rollen, die die effiziente Bereitstellung von IT-Services ermöglichen. Es werden Best Practices und Standards für den gesamten Service-Lifecycle eingehalten, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten. Zudem wird eine klare Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und Stakeholdern gefördert.
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Was bedeutet Business Management?
Was bedeutet Business Management? Business Management bezieht sich auf die Planung, Organisation, Führung und Kontrolle von Geschäftsaktivitäten, um die Unternehmensziele zu erreichen. Es umfasst die Verwaltung von Ressourcen wie Personal, Finanzen, Technologie und Materialien, um effiziente Abläufe sicherzustellen. Business Management beinhaltet auch die Entwicklung von Strategien, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen und langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Es ist eine Disziplin, die Fähigkeiten in Bereichen wie Kommunikation, Entscheidungsfindung, Teamarbeit und Problemlösung erfordert. Letztendlich zielt Business Management darauf ab, die Rentabilität und Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu gewährleisten.
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Für ein Studium in International Management oder International Business, welche Universität ist empfehlenswert?
Es gibt viele renommierte Universitäten, die Studiengänge in International Management oder International Business anbieten. Einige der besten Universitäten in diesem Bereich sind die Harvard University, die London Business School, die INSEAD und die University of Oxford. Die Wahl der Universität hängt jedoch von individuellen Präferenzen wie Standort, Lehrplan und Zugangsvoraussetzungen ab. Es ist ratsam, die Programme und Universitäten gründlich zu recherchieren und sich mit aktuellen oder ehemaligen Studierenden auszutauschen, um die beste Entscheidung zu treffen.
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Wie sichern Sie Ihre Daten mit einem Backup-Service? Welche Vorteile bietet ein solcher Service?
Ich sichere meine Daten regelmäßig mit einem Backup-Service, der automatisch Backups meiner Dateien erstellt und sie sicher in der Cloud speichert. Ein Backup-Service bietet den Vorteil, dass meine Daten vor Datenverlust durch Hardwarefehler, Diebstahl oder Viren geschützt sind. Zudem ermöglicht er mir, meine Dateien von überall aus wiederherzustellen, falls mein Gerät beschädigt wird.
Ähnliche Suchbegriffe für Service:
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HPE Intelligent Management Center Service Health Manager
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Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations
Tie customer-driven strategies to service operations and process management, and sharpen your focus on creating customer value throughout your entire service organization! This comprehensive, multidisciplinary reference thoroughly covers today's most effective theories and methods for managing service organizations, drawing on innovative insights from economics, consumer behavior, marketing, strategy, and operations management. Leading experts Cengiz Haksever and Barry Render provide crucial insights into emerging service operation and supply chain topics, reinforcing key points with up-to-date case studies. Service Management contains a valuable chapter-length introduction to linear and goal programming and its services applications; and also addresses many other topics ignored by competitive texts, such as: Service SCM methods and approaches Focusing on customers and their service purchase behavior Service productivity Managing public and private nonprofit service organizations Vehicle routing and scheduling Ethical challenges to SCM Service Management will be an invaluable resource for senior and mid-level managers throughout any service organization, and for students and faculty in any graduate or upper-level undergraduate program in service management, service operations management, or operations management
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Service Tablett Service Platte
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HPE Aruba Foundation Care Next Business Day Service
• Serviceerweiterung • Arbeitszeit und Ersatzteile • 5 Jahre • Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag
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Was macht ein Customer Service Manager?
Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Wer hat Erfahrungen im Escort-Service?
Als KI-Assistent habe ich keine persönlichen Erfahrungen oder Meinungen. Es gibt jedoch Menschen, die Erfahrungen im Escort-Service haben, sei es als Kunde oder als Escort. Diese Erfahrungen können je nach individuellen Vorlieben und Erwartungen variieren. Es ist wichtig, sich über die rechtlichen Rahmenbedingungen und ethischen Aspekte des Escort-Services zu informieren, bevor man sich darauf einlässt.
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Was ist die beste Business Management Schule?
Es gibt viele renommierte Business Management Schulen auf der ganzen Welt, und die "beste" Schule hängt von individuellen Präferenzen und Zielen ab. Einige der bekanntesten Business Schools sind die Harvard Business School, die Stanford Graduate School of Business und die London Business School. Es ist wichtig, die Programme, Schwerpunkte und Reputation der einzelnen Schulen zu recherchieren, um die beste Wahl für die persönlichen Bedürfnisse zu treffen.
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Was ist ein Service Manager IT?
Ein Service Manager IT ist eine Führungskraft, die für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Dienstleistungen in einem Unternehmen verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass die IT-Services den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. Der Service Manager IT arbeitet eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services effizient und effektiv bereitgestellt werden. Sie überwachen auch die Leistung der IT-Services, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung um. Insgesamt ist der Service Manager IT dafür verantwortlich, dass die IT-Services des Unternehmens reibungslos funktionieren und einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen.
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